Política de Devolución y Derecho Desistiminto

 
 
Información sobre el Derecho de Desistimiento
 
Ley General 3/2014 para la Defensa de Consumidores y Usuarios (LGDCU) del 27 de Marzo de 2014
 
Derecho de Desistimiento
  • Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
  • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. 
  • Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a juegodedos@juegodedos.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico.
  • Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 
 
Consecuencias del desistimiento 
 
  • En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 
  • Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a… (insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. 
  • Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

 

Politica de Devolución

  • El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución es de 14 días hábiles desde la recepción, deberá guardar el comprobante de la entrega. Antes de la finalización de este plazo el cliente indicará su intención a www.juegodedos.es, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, el cual será contestado por www.juegodedos.es especificándole las instrucciones precisas para la devolución del producto/s.
  • Los productos se encuentran retractilados por www.juegodedos.es, no podrán ser devueltos los productos en los cuales se hallan manipulado este embalaje, a menos que sea por defecto de fabricación, por parte del fabricante.
  • Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos en su embalaje de origen y con el retractilado en perfecto estado, (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios instrucciones y documentación.
  • Los productos se deberán devolver dentro de un embalaje que garantice la integridad de los productos durante el transporte. Deberá adjunta la factura dentro de la caja, no se realizará ningún cambio ni devolución si no se adjunta la factura correspondiente.
  • Tal y como establece la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, los gastos de transporte de las devoluciones correrán a cuenta del cliente.
  • Las prendas de Lenceria deberán probarse sobre otras prendas y nunca directamente sobre el cuerpo. Por cuestiones de higiene no se admitirán devoluciones de Lenceria si se ha abierto el retráctil o manifiesten objeto de uso.
  • Los artículos hinchables, antes de ser usados deberán inflarse por primera vez para observar que no tienen ninguna anomalía como pérdidas de aire.
  • La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados has sido manifiestamente objeto de uso.
  • En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor, por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente por un periodo no superior a 30 días desde la devolución del cliente.
  • Tampoco se podrán devolver los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita la identificar al remitente (numero de pedido, nombre, dirección...)
  • Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto irán a cargo del comprador, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
  • En ningún caso se devolverá un producto manipulado o deteriorado por la acción del cliente.
  • La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s, los reembolsos no incluyen los posibles gastos de entrega.
  • El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia a la devolución se efectuará en el plazo máximo de 14 días tras la recepción de la las mercancías por www.juegodedos.es
  • En el caso de producirse un error por parte de www.juegodedos.es, se procederá a realizar el cambio en la mayor brevedad posible, sin ningún gasto por parte del cliente.
  • En el caso de el cliente que realice un pedido contra reembolso no recepciones su pedido este se deberá hacer cargo del importe de 25 € en concepto de gastos de embalaje, manipulación, envío y devolución. Dicho importe deberá ser satisfecho en el plazo de 3 días hábiles a contar desde la fecha que www.juegodedos.es reciba el paquete no recepcionado.